اطمینان خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از اهم اولویت های ما بوده است لذا کامینجا در این راستا میکوشد تا تمامی سفارشات در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسند ولیکن در پاره ای از موارد ممکن است به دلیل احتمال بروز خطای انسانی توسط همکاران کامینجا و یا بروز خطا در عملکرد همکاران ارسال کننده سفارش، کالا با ایرادات ظاهری اعم از عدم تطابق کالای ارسال شده با سفارش درخواستی مشتری، پارگی، شکستگی، رنگ پریدگی یا هرگونه ایراد ظاهری همراه بوده و موجب ضایع شدن کالا شده باشد که در این شرایط کالا مشمول شرایط و قوانین مرجوعی خواهد بود.